邮储银行北京分行履行国有大行责任担当确保金融服务不打烊、不掉队、不降质

日前，创新提升金融服务质量和效率迎接20大胜利——首都银行业支持实体服务民生系列工作会议保供给稳民生专题会议在线举行邮储银行北京分行经营管理部总经理黄晨在会上介绍了疫情期间该行的金融服务情况

黄晨表示，本轮疫情在北京爆发以来，邮储银行北京分行以高度的政治责任感，迅速行动，认真履行国有银行的责任，以实际行动践行金融服务的以人为本统筹疫情防控，业务拓展，客户服务等工作，快速转变客户服务模式，线上线下共同努力，实时为客户排忧解难，确保客户金融服务不关闭，不掉队，不降级，特殊时期持续提供暖心金融保障服务

金融服务不封闭，在线服务顺畅。

疫情以来，邮储银行北京分行部分网点因疫情暂时关闭根据北京市疫情防控要求，我行实行动态关闭和营业开放，最大限度减少因疫情关闭网点带来的不便面对疫情防控的严峻形势，该行充分发挥线上渠道服务优势，强化线上金融服务，以时间换空间，让客户体验到与网点同等的金融服务体验，确保金融服务不打架

线下保障不落后防疫密网筑起屏障

在疫情防控的关键时期，邮储银行北京分行认真履行普惠金融责任，抱着对客户和员工高度负责的态度，多措并举有效应对养老金支取高峰期可能出现的客户聚集，编织疫情防控密网，坚决筑牢疫情防控安全防线，全力打出疫情防控和金融服务组合拳。

一是绷紧防疫行动这根弦按照疫情防控要求，落实网点责任制，强化机构内部主体责任，提前为辖区内营业网点统一配备防疫消毒物资，严格开展消毒工作，合理布局营业网点和窗口，确保疫情防控措施落实有效

二是坚守防疫三线采取网点门前，大厅，柜台三道防线，多重保障的防护措施，有效阻断传染源，全力保障客户和员工的健康安全比如做好客户引导，提示客户排队时保持适当间距，合理佩戴口罩，测量体温并登记信息，引导客户分批进入营业厅，规避感染风险，做好人员管控，单独设置候座，保证一米以上的距离，避免客户邻座，做好现场消毒工作，对营业厅内高频率使用设施设备的客户，如座椅，填表，计数器密码，签字笔等，增加消毒频次做好自助保障工作，加强对ATM自助银行的巡查，及时加钱，解决各类故障，确保取款高峰期ATM正常运行和现金充足，强化客户分流效果，减轻客户聚集压力

帮企业解困促发展创新服务促流通

面对严峻复杂的疫情形势，邮储银行北京分行多措并举，以受灾企业为重点，保障重要农副产品稳定供应，保障物流运输畅通，新市民创业发展，充分发挥邮银合作的独特优势，深入推进产品服务创新，积极帮扶困境小微企业和个体工商户， 解决急难忧问题，有助于保障产业链供应链流通顺畅，稳定基础经济。

一是发挥财务顾问优势，积极参与北京市金融局救助直通车工作，有效对接受疫情影响的小微企业。

二是及时制定北京分行普惠金融事业部疫情期间客户救助计划，指导基层分行疫情期间拓展业务，合理开展展期等贷后变更对于因疫情原因暂时无法按约定期限还款，但还款意愿良好，有一定还款能力的客户，应采取合理展期，贷后要素变更等方式缓解客户还款压力

三是加强对小微企业和个体工商户的信贷支持邮储银行北京分行打造网上金融服务区，充分发挥网上渠道服务优势，强化网上金融服务推动拳头产品——速贷的数字化转型升级，面向在京农业龙头企业下游商户推出产业链贷款，与单农公司合作落地三农金融服务前置平台——速贷担保产品通过网上申请，系统审批，手机银行发放和贷款归还，不断加强网上银行，手机银行等电子渠道的服务管理和保障，优化和丰富# 61587，非接触式信用服务# 61588，渠道，让客户在家就能享受安全便捷的信贷服务深化小额信贷数字化转型，为小微企业提供# 61587，金融+场景# 61588，一站式服务# 61591，—邮政储蓄管理手机银行APP，通过持续优化小微易贷线上产品模式，添加# 61587，科技型号# 61588，#61587，工程模式# 61588，#61587，进出口方式# 61588，及时满足不同行业客户群体的需求，构建场景化，多元化的智慧金融生态圈，支持疫情下的中小企业发展截至5月31日，北京分行已办理小微易贷554笔，惠及小微企业287家，贷款余额6.26亿元

第四，让受困企业切实享受到政策红利疫情期间，邮储银行北京分行推出极速贷款白名单，将农民专业合作社等13类客户纳入主动授信范围，惠及众多新市民和新型农业经营主体，不断提高企业主的贷款可获得性开辟绿色通道，遵循一户一策的原则，通过核查审批，为个体经营贷款客户办理延期还款，分期还款，罚息减免，不还本续贷，信用保护等多种方式，支持受困企业主克服疫情影响截至目前，邮储银行北京分行个人经营性贷款延期还款，不还本金累计近7亿元

针对受疫情影响严重的餐饮行业，推出美团特别抗疫信贷产品截至目前，已累计为美团11家头部餐饮企业提供5590万元授信支持，利率优惠为满足客户续贷需求，创新核心平台贷款，在原有抵押担保模式下，扩大授信模式占比，进一步满足餐饮头部客户日益增长的需求同时，加大对出租车司机，网店店主，货车司机等灵活就业主体的金融支持力度，为承担疫情防控和应急运输的运输企业开辟快速通道，不断丰富营运车辆贷款担保方式，为符合条件的运输企业主提供融资增信支持和优惠利率，切实为促进货运物流畅通提供有力有效支撑，有助于稳定宏观经济市场，促进经济金融良性循环

此外，邮储银行北京分行深入贯彻落实党中央，国务院降费让利政策，严格执行人民银行，银监会，发改委，市场监管总局降费措施，积极响应行业倡议，认真落实小微企业和个体工商户降费等政策， 加强统筹规划和组织保障，加大降费让利力度，出台了一系列降费措施，有效降低了小微企业的综合财务成本，有效帮助其解决了后顾之忧和困难。

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