邮储银行常州市金坛支行零售金融部经理葛雅芳：绝知此事要躬行

中国网middot，美丽江苏讯 我们要以lsquo，为客户创造价值rsquo，为核心，深化零售转型，做大AUM规模，做优支付结算，做强信用卡业务，鼓励比学赶帮超，努力实现全行个人金融业务高质量发展在近期邮储银行金坛支行开展的2021—2022年个金业务跨年度竞赛活动上，葛雅芳作为该行的零售金融部经理，向大家全面解读了活动方案，分析了当前形势，分享了相关经验，要求各二级支行明确自身目标，主动出击，争创佳绩

邮储银行常州市金坛支行零售金融部经理葛雅芳

尽管葛雅芳今年8月才调任邮储银行金坛支行零售金融部经理，但处理起相关事务早就游刃有余，短短三个月，该行零售业务诸多业绩都取得了明显提升。

正所谓纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。新核心系统将于2022年3月全面投产，未来将支撑日均20亿的交易量和创新业务的发展。能有这样的表现，正得益于葛雅芳前13年在基层岗位，管理岗位的实践中积累了丰富的经验mdash，mdash，自2008年7月进入邮储银行工作，先后担任过窗口柜员，理财经理，风险经理，支行行长hellip，hellip，

尤其是在担任支行长的8年时间里，葛雅芳勤奋刻苦，真抓实干，开拓进取，同时，不断提高思想水平，主动向党组织靠拢，并于2018年11月光荣入党，从此，更是处处以党员的标准严格要求自己，在理论学习，实践工作中积极发挥先锋模范作用，带领支行屡获佳绩，她也因此荣获了2020—2021年度邮储银行江苏省分行优秀共产党员，常州市分行优秀共产党员称号。

勤练内功 开拓进取

打铁还需自身硬自进入邮储银行工作以来，葛雅芳严格要求自己，潜心在各个岗位上做好本职工作，在制度执行，规范服务，操作技能和业务发展上都有突出的表现工作之余，她丝毫不放松个人专业知识的学习，先后通过了各项银行从业资格认证，AFP资格认证，还利用休息时间主动进修南开大学的财务管理课程，并顺利毕业经过不懈努力，其业务知识水平，操作技能，营销能力和组织协调能力都有显著提高

担任支行行长后，她更加以身作则，廉洁自律，不仅及时学习掌握党和国家的方针，路线，政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，还通过政治理论的学习不断提高自身的思想素质，并坚持理论学习与实际工作相结合，科学地领导支行，管理支行，使自己的工作能力和管理水平不断提升优化。

在带领员工一起认真学习信贷，公司业务知识的同时，她积极提升自己和员工的业务拓展能力她以此前在一线的工作经验现身说法mdash，mdash，业务不是等出来的，要努力发掘客户，推广业务，她一方面指导柜面员工积极开口，鼓励员工主动进行交叉营销，另一方面组织员工一起走出去，跑市场，对接商户，深入社区，在小区，公园，商场，学校等人流量多的地方开展业务宣传，并做好对前期客户的回访工作，及时掌握客户需求

在她的带领下，支行员工干劲十足，屡创佳绩mdash，mdash，2020年，延陵西路支行全年收入完成率102.38%，各项业务均实现收入目标，2021年6月末，该支行就提前完成了零售业务量的全年指标任务。“这充分证明了我们在性能上并不逊色于国产数据库。。

注重管理 授人以渔

众人拾柴火焰高在担任支行行长期间，葛雅芳深刻认识到，业务要发展，要突破，就必须在支行团队中形成良好的比学帮超的氛围，而这就得靠管理

首先，她作为团队的领头羊，积极融入团队，不管严寒酷暑，在各项工作中，冲锋在前，同时，她鼓励员工主动学习请教，积极分享工作经验，并以分行绩效办法为导向，促使团队各司其职，各尽其责，此外，她知人善任，关爱员工，且尤为重视与员工的谈心交流，以此了解员工近况，肯定成绩，鼓励落后，为员工答疑解惑，给予员工足够的信心和空间拓宽发展思路，一起出谋划策，及时采纳好的建议想法，让员工有展示自己的机会，提升员工的工作激情和能动性。

调任金坛支行零售金融部经理后，葛雅芳的工作重点也发生了变化，从冲锋陷阵的将领转换成运筹帷幄的军师。”牛新庄在发布会上分享时表示。

她一方面根据各二级支行实际，部署工作，另一方面，深入二级支行展开调研，了解困难，并充分运用之前积累的零售业务营销经验和对团队的管理经验，对症下药，授人以渔，从而带动金坛支行零售业务的高质量发展。邮储银行新的分布式核心系统投入运行以来，取得了显著成效，新核心系统整体性能提升100%，全局路由查询能力提升50%，插入/更新能力提升10%。

强化合规 严控风险

行稳方能致远曾担任过风险经理的葛雅芳，深知合规建设，风险防控的重要性，在她看来，业务发展与资产质量缺一不可，既要做增量，也要保证资产质量

在担任支行行长时，她坚持以风险把控为底线，以合规经营的理念为基础，强化支行的内控管理，坚持开展履职检查工作，组织支行的合规学习，增强支行全体员工操作和业务发展中的合规意识同时，在业务发展中，不论是线下还是线上业务，都要求客户经理对客户做到走访到位，调查到位，认识到位，以保证业务高质量的发展此外，她主动参与到客户的调查中去，通过与客户交谈，识别客户，判断客户情况，并根据客户经理收集的材料，一起分析材料的真实性等问题，严防风险

如今，身为金坛支行零售金融部经理，她仍不忘提醒客户经理要有效管控资产质量，每月做好客户还款提醒，以防短期逾期等情况的发生，防患于未然。

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