战疫防疫—四川联通始终与你在一起！

连日来，泸州市、成都市相继出现本土新冠肺炎病例。面对又一次的突发疫情，四川联通严格落实省委省政府、集团公司疫情防控要求，第一时间启动疫情防控应急工作机制，统一调度应急保障人员、装备、物资，快速响应，省市联动，竭尽全力守护每一位市民的健康安全。

网络保障 助力防疫信息及时触达

自疫情发生以来，四川联通主动对接当地政府和防疫相关部门，进行7*24小时不间断集中监测和通信保障监督，除此之外，为做好居民疫情防控常态化工作，提高防范意识，四川联通配合政府部门，发布疫情预警、防控知识等公益信息共计432万条，并紧急开通了武侯区防疫区域天网摄像头并实施重点保障，同时加强对成华、新津、郫都和彭州天网系统的巡查保障，完成了国家卫健委从北京落地到成都的视频专线重保。

严防死守 筑牢一线厅店防控安全线

为了给客户提供安心服务，四川联通营业厅在厅店出入口处设置体温检测区，粘贴场所码，设置《客户出入登记薄》，执行“进厅人员亮码（健康码）、扫码（场所码）、测体温、消毒、佩戴口罩”等防疫标准动作。为减少店内人员聚集，鼓励引导客户通过中国联通App线上办理业务，同时安排专人对营业厅每天进行不低于8次消毒，免费为用户提供洗手液、消毒液、口罩等防护用品，并自制“防护墙”避免接触感染，针对无法进入小区的故障与用户进行线上沟通，按照故障远程指导手册引导用户配合处理。

除此之外， 为了保障因疫情防控不便出入社区的人群办理业务，10010热线开启7*24小时智慧服务，全天候保障客户查询、咨询、办理与投诉报障等服务不间断，让用户足不出户办理业务，助力疫情防控；中国联通APP为用户提供便捷的缴费、查询和业务办理服务；“四川联通”微信公众号提供在线查缴办、宽带缴费、宽带自助排障等多项服务，实现客户足不出户、问题一站式快速解决。

以爱联通，内外协力配合！风雨同舟，加强抗疫保障！向所有奋战在抗疫一线的工作者致敬，愿疫情早日消除， 期待春暖花开！

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