天猫双11第14年，汇聚更多暖意、善意和绿意

今年的天猫双11刚刚落下帷幕。在收官阶段，天猫发布了一支特别的品牌短片，从4个普通人的视角娓娓道来他们的过去和现在。通过真诚而又真实的故事，展现着人们生活的“向好”改变，也为今年的双11画上了一个圆满的句号。

倡导绿色低碳，天猫为生活添一分绿意

从过去“快递盒子能换几个钱？没必要”到“现在，快递盒子能换几个鸡蛋，真香”。这一观念的转变得益于天猫为绿色低碳生活所做出的努力，从去年双11开始，菜鸟驿站就发起了“快递包装换鸡蛋”的绿色公益活动。而今年11月1日-20日期间，菜鸟将活动规模进一步扩大到全国13万家菜鸟驿站，数千名商家、15万种商品也加入到了菜鸟物流的绿色供应链。初步预计，今年双11期间通过菜鸟驿站回收的快递箱将达到600万个。

正如品牌片中所说的“让绿色低碳，成为生活的主流”。天猫不仅用行动践行绿色低碳的理念，也通过一颗颗鸡蛋，让绿色生活走进千家万户。从生产包装到快递物流，天猫通过技术手段和活动引导打造全链路的低碳双11。天猫努力多做一点，为今年的天猫双11呈现了更多绿意。

助力老字号复兴、乡村振兴，天猫为生活添一分暖意

爷爷辈的老字号若想经久不衰，与时俱进、开拓创新便是不二法门，有着148年历史的胡庆余堂成为了老字号复兴的标杆。胡庆余堂在天猫平台开设店铺，上线的“国潮礼盒”等年轻人喜爱的产品，成为老字号企业中的首批“触网”者。

为了支持更多像胡庆余堂这样的百年老字号，天猫发起“老字号新动力扶持计划”，从供给、营销到运营三大数字化能力维度，助力超100家老字号实现品牌焕新。

今年双11，老字号的表现更是格外抢眼，截至11月11日零点，已有包括胡庆余堂在内的超50家中华老字号成交额破千万元，其中11个老字号品牌成交额破亿。正是天猫的扶持政策给老字号品牌提供了更多的创新方向和品牌发展的想象，成功让老字号品牌焕发新生机。

除了为老字号注入活力，天猫还深入乡村与偏远地区，将优质的农产品带出大山，让人们看见藏在田间地头的地方好物。为了帮助更多贫困乡村打开农产品销路，从2019年起，阿里巴巴先后派出27位“乡村振兴特派员”和160位“乡村振兴技术官”扎根农村。

依靠乡村主播、流量扶持、品牌数字化等政策，天猫让大山里的土特产从“卖不上价”到“卖到下架”。今年双11，天猫还发起了“农货多一件”倡议，呼吁每个淘宝直播间多带一件农货。截至11月7日，相关直播间累计卖出3549万件农货，超4.6万款农货销售额同比增长超100%。

天猫作为头部电商平台积极承担社会责任，通过向老字号品牌和乡村振兴进行扶持政策的倾斜，让他们的生活向好改变。是天猫努力多做了一点，为今年的天猫双11呈现了更多暖意。

让每一笔交易都为公益出份力，天猫为生活添一分善意

从过去“比谁在漏风的澡堂洗得更快”到“现在，比谁在不漏风的澡堂洗的更快乐”。大山的孩子有了更好的淋浴条件，这一困境的改变背后是天猫“交易捐”公益创新与爱心商家共同的倾力。天猫商家浴见的“洗澡去”公益活动已经持续了四年，四年来通过商品销售“已买代捐”，浴见修建了40多间浴室，为5所偏远山区学校的孩子们，改善了沐浴的环境。

天猫的公益宝贝项目，将商业经营和公益深度结合起来，让每一笔交易都能成为随手可及的公益。16年来，超800万的爱心商家上线公益宝贝，473亿笔爱心订单帮助到4300万人次。今年双11，公益宝贝也进行了透明化升级，每一笔善款的去向，都可以在平台中搜索“公益”进行查看。

为商品售卖平台赋予公益属性，让爱心商家、消费者共同参与到公益事业中，让所有人帮所有人。天猫努力多做了一点，为今年的天猫双11呈现了更多善意。

天猫所做的努力，不止在老字号复兴、低碳环保、乡村振兴和公益项目方面。为了让中小企业更快成长，天猫扶持总计约900万天猫和淘宝商家；为了优化老年人的消费体验，平台推出长辈版APP；为了助力文化传承，天猫邀请了近100家国内外知名博物馆和艺术馆入驻平台。

正如今年天猫双11发布会上，戴珊曾说的：“让消费者的生活更美好，为社会带来多一分的暖意、善意和绿意，需要我们彼此相信、携手前行，相信相信的力量。”天猫在生活的方方面面都做出了些许努力，每一个“向好改变”的生活都成为天猫社会责任感的见证，也是对“暖意、善意和绿意”的践行。

让生活向好改变，这是全社会的共同情绪，是天猫在做的事情，更是天猫所坚持的品牌愿景。十四年来，天猫始终以“陪伴者”、“见证者”的身份，支持着每一个追寻美好生活的人，从一个个微小而具体的改变出发，让人们的理想生活大步向前。

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