科技如何赋能养老产业 提升养老服务质量

?近年来，灵猫科技作为专注于县域“互联网+”、云计算、大数据场景化开发与服务的综合服务商， 结合自身业务实际，积极探索推动现代化技术与养老服务业深度融合，按照“统筹集约、统分结合、数据联动、业务协同、便捷高效、无感无扰”的建设规划，升级地方养老服务管理信息系统，构建养老服务全记录、数据全互通、流程全监管、全口径分析的全息管理机制，形成了“一床一码一人”的新型养老服务新模式，全面提升老人的生命质量和生活质量。

??智慧养老，让老人住的安心！

??临近中午，浙江省安吉县社会福利中心的一间双人套房内，88岁的张正德正在客厅沙发旁开嗓练歌，一旁，老伴忙着洗菜。“在这里生活很习惯，也有很多熟悉的老同学、老邻居。”张正德表示，自己喜欢过集体生活，住进来之后，同龄人之间能唠嗑，也有共同兴趣。

??今年83岁的王美娣是第二次住进福利中心。此前，王美娣已在中心待过3年，期间因儿子换了新房回去住过一阵，但没过多久，她又回来了。她说：“还是享受集体生活，有人做伴不孤独。比起在大房子的冷清，在这里很快乐，每天能跟这里的许多好朋友串门聊天。平时一日三餐不用操心，住得干净卫生，工作人员也都细心照料着我们。”

??协助推进养老事业数字化，服务紧跟老人走。近年来，灵猫科技协助安吉县民政部门通过整合各类养老服务资源，完成颐养服务工程，用于支撑区域养老机构建设智慧化，创新推出“一床一码一人”，实现预约入住、床码人绑定、服务信息监测等功能均可通过掌上操作，同时运用综合监管平台，对养老服务实现“一键到底”——问题可监测、数据可比对、过程可追溯，为老人提供全方位、系统化的养老服务。

??“去年，我们安装了智能床垫和睡眠监护雷达，方便我们实时监测老人的身体特征，包括呼吸、心率等。一旦超过设定峰值区间，系统后台就会显示报警。还有，我们现在只需要扫一下码，就可以给每个老人进行日常服务，并上传服务记录，再也不用像以前每天都需要抽出时间来做今日的照护记录，减轻了我们护 工的日常工作，提升了我们的工作效率。”安吉县社会福利中心工作人员王燕兰介绍。同时，福利中心还为每位老人佩戴了智能胸卡，可以实时掌握老人的身体 数据和定位，提升了养老机构的监管能力和水平。

??截至目前，灵猫科技已成功在安吉县打造了一个智慧养老样板，接入全县23家养老机构，为2275张床位赋码，服务入住老人1571人，处置异常数据474条。近日，“安心养”应用入选浙江省“一地创新、全省共享”“一本账”S0重大改革项目。同时，在2022年度浙江省民政数字化改革推进会上演示，被列入全省民政领域第一批优秀应用（案例）。

??智慧助餐，让老人吃得安心！

??“走啊，一起吃饭去！”今年85岁的刘月英来到昌硕街道老年食堂，在志愿者的引导下，自选了土豆烧肉、花菜、包菜等。据了解，自去年10月14日昌硕街道老年食堂试运营开始以来，她便成了这里的常客，“菜的味道蛮好的，机器炒的和人工炒的没什么区别，我蛮喜欢吃的。”“我们几个每天中午和晚饭都到这里来吃，风雨无阻的。”边上的陈爷爷开心地说道。

??看似寻常的老年食堂，处处展露着智能化的身影。这里的菜都是由全电智能设备炒制的， 可以远程控制，减少油温和用盐量，满足老年人健康饮食的需要；在智能打餐台的小屏幕上， 显示着各个菜品的价格和营养数据，帮助老人合理选餐；在一楼大厅的智能显示屏上，展示着后厨运作的全过程。餐厅内采购、餐厅服务人数、订单数据、膳食营养分析数据、用餐年龄段占比、透明厨房等数据都会在后台记录，可以传送给监管部门。让老人吃得放心，吃得安心。

??据了解，昌硕街道老年食堂不同于传统食堂，是通过全电智能厨房技术实现自动化操作和智能化管理，引领数字养老食堂的趋势发展。当前食堂内提供15元标准套餐（1大荤1小荤2素菜一饭一汤，简称“六碗餐”），堂食就餐人数已达13000余次，每日到店堂食人数达到300-400人。同时，还在安吉县内设置助餐点，覆盖80%的村社区，陆续的有老人开始订餐服务，为全县老人提供助餐点配餐服务。

??智慧互助养老，让养老环境更和谐！

??如何提高老人的生活质量和幸福满意度，已成为社会各界所关注的热点课题，尤其是困难老年人的生活窘境，越来越多的曝光在大众视角中。

??为此，灵猫科技通过大量的实地调研和案例分析，通过“三模五维”创新算法与“一床一码一人”进行深度融合，创新智慧互助养老新模式。

??通过智慧互助养老模式，帮助老年人打破数字鸿沟，实现线下服务线上及时响应，让更多的老年人足不出户就能享受到便捷的上门服务， 老年人个性化的需求得到满足；通过智慧互助养老模式，还可以共享养老服务，降低老年人的养老成本，让政府监管部门可以实时掌握辖区内老年人的养老情况和为老服务的企事业单位运营情况，从而提高养老服务质量；通过智慧互助养老模式，让更多的老年人主动参与到社会各种活动，结交更多志同道合的朋友，让他们感受到自己的价值和存在感。

??寂寞有人记挂，小困有人帮忙，需求有人服务，大难叫得到人，智慧互助养老，让养老环境更和谐，让老年人的生命质量和生活质量得到显著改善。

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