易观千帆 — 2023年9月银行APP月活跃用户规模盘点

易观：

2023年9月手机银行服务应用活跃人数55916.69万，环比增长3.12%，同比增长3.18%。

2023年9月信用卡服务应用活跃人数11515.13万，环比增长2.93%，同比增长11.21%。

2023年9月城商行手机银行服务应用活跃人数4127.53万，环比增长4.03%。

2023年9月农商行手机银行服务应用活跃人数6200.16万，环比增长1.94%。

手机银行服务应用TOP20：行业月活55916.69万，环比增长3.12%

易观千帆数据显示，2023年9月手机银行服务应用活跃人数55916.69万，环比增长3.12%，同比增长3.18%。

从各银行手机银行服务应用9月月活表现来看，TOP20中19家手机银行APP实现环比增长。

从整体排名情况来看，2023年9月手机银行服务应用月活TOP20仍保持基本稳定，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中国工商银行月活跃人数规模为14885.00万，环比增长4.86%；中国农业银行月活跃人数规模为11229.25万，环比增长4.73%，中国建设银行月活跃人数规模为9638.97万，环比增长1.78%。

相较8月，手机银行排名整体表现稳定，部分手机银行排名有小幅波动。邮储银行排名上升1名，月活跃人数为2697.56万。

从月活环比变化趋势来看，9月份19家银行实现环比增长。

此外，据易观千帆用户体验分析系统监测，多家手机银行APP进行了迭代升级。招商银行上线V11.4.5版本，全新推出友借友还服务，在线开借条，收支结构优化，突出结余，围绕重要节点提供管账建议，朝朝宝额度升至10万，保险频道全新升级，新版讨论区上线，推荐逻辑优化，基于TREE配置理念解析投资收益表现，全新升级基金解读，小白也能看懂产品表现，全新上线房贷自主申请功能，仅需填写楼房基本信息，足不出户享受客户经理专业服务，手势登录优化；中国工商银行上线V8.1.0.8.0版本，普通通知存款支取增加通知记录展现，支取更清晰，新增政务服务楼层，政务业务一站操作更便捷，月度账单支持跳转资产诊断，资产规划月月清，碳空间:新增“工银光明行-公益馆”。

信用卡服务应用TOP15：行业月活规模11187.74万，环比增长1.66%

易观千帆数据显示，2023年8月信用卡服务应用活跃人数11187.74万，环比增长1.66%，同比增长10.27%。

从信用卡服务应用2023年9月月活表现来看，TOP15 信用卡月活均呈环比上升。

从月活规模来看，招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧再次位列前三，月活跃人数规模分别为4740.98万、2625.58万、2305.67万。

易观千帆用户体验分析系统监测，9月多家银行信用卡APP进行了版本迭代。交通银行的买单吧上线V7.0.1版本，首页界面更聚焦，优惠广拓展，账单更清晰，分期享免息，交易更安心，用卡安全便捷；浦发银行的浦大喜奔上线V7.3.9版本，新增精简5宫格，丰富生活场景；中信银行上线V10.0.1.1版本，门户、服务、体验全新升级；光大银行的阳光惠生活上线V7.7.4版本，以“金融+服务”、“场景+实惠”、“公益+关爱”、“智能+科技”为主打亮点，突显以客户为中心的理念；广发银行的发现精彩上线V7.10.0版本，饭票页列表界面优化，提升使用体验，支持广发卡华为支付、App Pay一键绑卡，方便快捷，优化全局搜索功能及样式。

城商行手机银行应用TOP20：月活跃人数4127.53万，环比增长4.03%

易观千帆数据显示，2023年9月城商行手机银行服务应用活跃人数4127.53万，环比增长4.03%。

从城商行手机银行服务应用9月月活表现来看，TOP20中19家城商行手机银行APP月活环比实现正向增长。

从排名情况来看，整体相对较为稳定，位列前三的仍为江苏银行、北京银行、宁波银行，9月份的月活跃人数分别为602.91万、602.91万、481.22万。

此外，易观千帆用户体验分析系统监测显示，9月。多家城商行手机银行APP进行了迭代升级。南京银行上线V7.1.9版本，.常用设备保护功能升级，新增“我的身份码”功能；中原银行上线V5.6.9版本，转账功能全面升级，限额调整更简单，功能设置更便捷，转账流程更智能，优化部分功能，提升使用体验；兰州银行上线V6.3.0版本，重塑“精选、财富、信用卡、贷款、生活、个人中心”六大频道，为用户提供更便捷、更安全的线上金融服务，新增中老年用户定制化版本，放大页面字体/图标、简化页面设计、优化业务流程、强化功能引导。

农商行手机银行应用TOP20：活跃人数6200.16万，环比增长1.94%

易观千帆数据显示，2023年9月农商行手机银行服务应用活跃人数6200.16万，环比增长1.94%。从农商行手机银行服务应用9月月活表现来看，TOP20中16家农商行手机银行月活环比增长。

2023年9月农商行手机银行应用月活排名情况整体相对稳定。丰收互联、陕西信合、四川农信仍然位列前三，月活规模分别为751.82万、674.71万、572.38万。

相较上月，农商行整体月活规模呈现上升趋势，前11位仍保持200万以上月活量级。

从排名情况来看，江苏农商银行排名上升3名，月活规模为435.82万，环比增长5.48%。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年9月，多家农商行农信社APP进行了版本迭代，丰收互联上线V6.0.9版本，简洁版头部真实卡片优化，持续提升用户体验，新增亚运专题资讯，提供亚运相关信息资讯，丰富资讯服务，优化首页顶部功能栏下滑显示，提升扫码识别率及响应速度，客户操作更便捷，丰收互联人脸识别功能升级，支持更多交易；录屏控制安全优化；四川农信上线V3.0.71版本，优化部分功能，提升使用体验；陕西信合上线V4.0.6版本，对首页及生活页面进行改版，针对乡村地区客户推出“乡村版”手机银行，推出智能语音搜索功能，优化部分服务功能，提升用户体验；广东农信上线V5.0.7版本，四大版面全新升级，界面布局简洁清爽，视觉体验重塑优化，全新推出换肤功能，四季皮肤随心切换，界面交互完善升级，重构优化高频功能，新增“一键人工客服”便捷服务，全新语音导航功能，支持普通话粤语双语模式，7*24小时智能应答，搜索能力全面升级，支持模糊分类搜索，新增搜索发现、热门榜单全新板块，热门活动、投资产品、全新功能千人千面，为客户提供专属个性化服务，客户经理化身自媒体，在线分享产品组合与最新资讯，支持客户一键连线客户经理，为客户提供专属定制服务，网点详情一点即知，网点预约业务一键即办，让客户轻松掌握网点动态，新增全新会员专题页，多类热门任务，丰富会员权益；山东农信上线V5.1.7版本，新增融资专属频道服务，及签到送积分、快捷转账、金融小工具等便捷服务，新增电子发票服务，可申请和查询电子发票；云南农信上线V3.49版本，上线云闪付APP用户直通及优惠功能，上线电子社保卡功能，上线营业网点手机预约叫号功能，增加常用功能入口，功能查找更方便。

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