旅游红利惠及奥莱，我国首个涉外友好业态建设指南发布

要说各地商业的顶流，那非奥特莱斯莫属。新闻里一说到奥莱最常用的词就是“一枝独秀”、“逆势增长”，“业绩长虹”，在消费观念转变的当下，奥特莱斯成为了消费者首选的高性价比购买渠道，同时也是各地游客节假日微度假的目的地。据中国商业联合会奥特莱斯分会对全国重点奥特莱斯营业额和客流统计监测，二季度奥莱企业销售额同比平均增速为4.8%，客流同比平均增速为10.9%，该数据相对于其它实体商业业态而言较为突出，特别是进入暑期后奥莱客流增长明显，下半年有望再创佳绩。

今年国内的旅游消费市场还有一个重要客群——就是国际入境游客。随着一系列便利外籍人员来华政策措施相继出台，中国的免签“朋友圈”持续扩容。上半年全国各口岸入境外国人1463.5万人次，同比增长152.7%。其中通过免签入境854.2万人次，同比增长190.1%。随着8、9月份国外休假潮到来，预计今年下半年外国人来华热度将持续升温，“流动的中国”正受到国际舆论的高度关注。而奥特莱斯聚集了国际名品，多数项目与机场、高铁站等交通枢纽互联互通，或与大型景点、景区、度假区毗邻，具备常年接待国内、外旅行团组和游客能力，是国际化程度较高的旅游消费目的地，就像国人出国最后一站往往安排去奥莱一样，越来越多的各国游客在回国前也会将奥莱做为扫货的最后战场。

中国商业联合会副会长 刘勇

7月26日上午，由中国商业联合会主办，中国银联、中国工商银行、王府井奥莱协办的“锦绣中华 支付无忧——奥莱盛夏狂欢节”活动在王府井奥莱香江小镇盛大启动，文化和旅游部产业发展司产业融合处相关领导出席启动仪式。中国商业联合会刘勇副会长在致辞中表示，在境外来华游客快速增长的背景下，全方位提升涉外服务能力，将奥特莱斯打造成一张涉外服务名片已成为行业共识。中国商业联合会积极响应国家关于提升境外来华人员支付便利的号召，经过广泛走访和调研，今天将正式发布《创建涉外友好型奥特莱斯行动指南》，本指南将结合奥特莱斯业态的经营特征，指导奥特莱斯企业不断提升涉外服务水平，通过全行业的努力，擦亮中国奥特莱斯的“金字招牌”。

中国商业联合会副秘书长、奥莱分会会长 商秀丽

据奥特莱斯分会会长商秀丽介绍，此次发布的《行动指南》，是我国首个在行业协会的牵头下发布的涉外友好业态的建设指南，该指南从优化支付手段、快捷离境退税、申请成为离境退税“即买即退”试点商店、设置双语或多语标识、配备外语导购、配套多样化餐饮，以及提升便利的交通出行服务等方面提出具体要求和建议，融合了奥特莱斯的经营特征和境外游客的多重需求，对各地提升奥特莱斯商圈的涉外服务水平具有指导意义。

中国银联受理市场部助理总经理 任天峰

发布会上，中国银联联合工商银行发布了打造“锦绣奥莱，银企联动促消费”的工作计划。据中国银联受理市场部助理总经理任天峰介绍，下半年中国银联联合工商银行、邮储银行、兴业银行及广发银行等银行合作伙伴，投入近3000万元促消费补贴，开展多元的暑期消费优惠活动，打造夏日购物热潮，将各地奥特莱斯打造成为国际消费窗口。中国银联将发挥自身金融优势打造“锦绣奥莱”，汇聚银联、银行、商户等各方优势资源，推出更多丰富的奥莱优惠活动，进一步助力奥莱消费市场潜力释放。依托数据金融、数据支撑及优质活动赋能场景，促进用户消费欲望。以更丰富的惠民活动、创新的支付服务能力和联接产业各方的平台价值，为消费升级和产业高质量发展赋能，以更好体验、更多选择、更大价值回馈广大用户。

北京王府井奥莱企业管理有限公司副总经理、香江小镇总经理曹慧君

暑期的奥莱人流如织，北京王府井奥莱企业管理有限公司副总经理、香江小镇总经理曹慧君介绍，香江小镇融入邻里生态，联合场内品牌打造“夏日出‘淘’季”主题活动,积极践行“邻里互动、友好体验”理念，打造沉浸式购物场景，推出小镇营地，小镇市集、小镇游乐、小镇艺术空间、小镇美食等一系列丰富的互动体验，解锁商业新场景，开展线下社交新方式，促进消夏夜经济发展；同时也为8月底即将到来的香江小镇15周年庆活动，做足预热，届时将以史无前例的超低折扣，超乎预期的福利优惠，精彩难忘的互动活动，来回馈广大消费者15年来的支持与厚爱。

据悉，第四届全国奥特莱斯时尚购物季将如期在9月份启动，本届购物季主题为“旅游消费，惠在奥莱”，奥特莱斯已成为文商旅融合的最佳实践之一，不断满足各地游客的消费需求也成为奥莱的生意法宝。

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