消费者投诉猫人Miiow毛衣开裂严重，品牌授权模式之“锅”？

最近几年来，科技保暖的头部保持品牌Catman取得了不错的发展，但同时也因品牌授权模式存在一些隐患。

最近几天，有消费者向《消费者报道》反映，双11期间在天猫Miiow男装旗舰店购买的男士高领衫，正常穿着后不久就严重开裂向客服反馈后，告知消费者商品已过售后时间，但可申请10元起赔偿，并建议消费者将衣服拿到裁缝店修理，称衣服不影响其穿着对于上述解决方案，消费者表示无法接受，认为衣服明显存在严重质量问题

值得注意的是，该消费者还告诉本刊，他并不是唯一一个遇到类似情况的人《消费者报告》在天猫Miiow猫男装旗舰店评论区发现，不少消费者反映这款毛衣开裂严重，质疑产品质量差

毛衣开裂受到消费者的严重批评

今年薛先生双11在Miiow猫男士旗舰店花119元买了一件男士高领但是买回来的衣服正常穿不久就开裂了

薛先生随后反馈给客服但客服说售后时间是包裹签收后15天内，薛先生的售后时间早已超过客服还表示可以为薛先生申请10元赔偿，并建议薛先生找一家裁缝店修理，不会影响他的衣服

对于上述解决方案，薛先生表示不能接受他们是授权店，太不负责任了显然，他们有缝袖子和布线的问题，他说

薛先生也表示，类似情况不止他一个人。

《消费者报告》在天猫Miiow猫男装旗舰店评论区发现，确实有不少消费者反映毛衣开裂，甚至有消费者反映穿了一次就开裂了。

《消费者报告》查询了Miiow猫男装旗舰店天猫网店经营者的相关资质信息，发现该店铺的经营企业为苏州泽佩实业有限公司，天检信息显示，苏州泽佩实业有限公司与武汉猫人服饰有限公司没有任何关系，但《消费者报告》致电猫人官方热线，了解到Miiow猫男装旗舰店为猫人官方授权店关于品牌授权的售后和品控问题，《消费者报道》向卡特曼发去采访函，截至发稿，未收到回复

其商标信息高达数千条。

以科技保暖为卖点，主打亲肤，时尚，舒适，邀请迪丽热巴，李淑昕等明星成为代言人，Catman最近几年来越来越受到年轻人的喜爱，即使价格高于普通保暖内衣品牌。

公开数据显示，2021年，猫人全渠道交易额达到69亿元今年上半年，卡特曼线上销售额持续增长55%，预计全年销售额将超过100亿元此外，Catman还获得了天猫内衣类目排行榜第一名，Tik Tok内衣类目排行榜第一名，Aauto Quicker内衣类目排行榜第一名，唯品会内衣类目排行榜第一名

但值得注意的是，与南极人，北极绒，七匹狼等知名贴身服装品牌一样，卡曼早已开启品牌授权模式。

2016年，卡特曼开始向品牌授权商业模式转型，并向外界发布了M—BBC战略——将从单向内衣制造商转型为全品类品牌输出平台，供应商直接向线上零售终端供货M—BBC战略的方向之一是向外扩张，向供应商和品牌商输出市值约30亿元的品牌作为资产价值，新增男装，女装，羽绒，袜子，家纺，童装等品类填补卡特曼的空白市场

在主流电商平台上，《消费者报告》注意到了大量卡曼品牌授权店铺的存在店铺名称分别为卡曼xx旗舰店和卡曼xx专卖店除了保暖内衣，产品还涵盖男装，童装，母婴等品类

此外，《消费者报告》搜索天眼查信息发现，武汉卡特曼服饰有限公司旗下有1019条商标信息，国际分类包括广告销售，珠宝钟表，啤酒饮料，医疗器械等。

品牌授权模式的隐忧

其实品牌授权模式虽然能带来一些好处，但缺点是会在一定程度上牺牲产品质量据《消费者报告》不完全梳理，最近几年来，卡特曼多次翻车产品质量问题

2022年5月，根据苏州市市场监督管理局发布的2022年保暖内衣产品质量市级监督抽查公告，江阴德合针织服装有限公司生产的一批次MIIOW精梳棉复合保暖套装被检出纤维含量不合格。

2021年12月，根据上海市消保委公布的50款保暖袜比较试验，武汉猫人尚云科技有限公司/武汉猫人服饰有限公司生产的220g裸腿神器分层脚样品的抽丝性能测试，未能达到网页上宣称的防抽丝效果。

2021年7月，根据浙江省市场监督管理局公布的2021年电热毯，露腿神器等17种消费品专项监督抽查报告，武汉卡曼服饰有限公司生产，卡曼Miiow旗舰店销售的一批次卡曼连裤袜被检出纤维含量不合格。

2021年4月，市场监管总局通报了2021年网络床上用品质量国家监督抽查情况其中，南通凯奇纺织有限公司生产，卡曼家纺旗舰店销售的床上用品套件被检出pH值不合格

2020年12月，根据河北省市场监督管理局下发的《关于厦门亿家美卫浴有限公司等单位产品质量抽查情况的通报》，上海索贝服饰有限公司经营的标称生产厂家/品牌，品牌被许可人为武汉猫人服饰有限公司，深圳洪都内衣店销售的猫人短袖被检出纤维含量不合格。

2019年3月，根据辽宁省市场监督管理局网站公布的2018年网络商品不合格产品及标称生产经营者名单，武汉卡特曼服装有限公司生产的一批次MiiOW卡特曼女士格子箭裤样品被检出纤维含量不合格。

根据消息显示，纤维含量的明示是企业向消费者传达原料成分最直接的方式消费者可以通过企业明示的纤维含量了解产品性能和穿着舒适性，从而选择所需的产品类型因此，纤维含量的差异会引导消费者的消费取向如果服装实际纤维含量与标注内容不符，可能会误导消费者

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