中行北京分行服务为民持续做好客户金融服务

目前北京的疫情处于胶着状态面对严峻复杂的疫情形势，中国银行北京分行快速反应，积极作为，严格落实各级政府，监管部门和北京总部的疫情防控要求和相关部署，不断强化主体责任，持续做好疫情防控工作，全力保障员工健康安全

同时，在北京银保监局的指导和支持下，中国银行北京分行密切关注当地防疫要求，及时启动金融服务应急预案，坚决贯彻以人民为中心的服务理念，持续提供居民现金存取款，货币兑换，转账汇款等基础金融服务，确保及时响应客户需求，金融服务平稳顺畅。

采取措施确保金融服务平稳有序中国银行95566客服中心每天更新自助机和网点运行情况对于因疫情防控而暂时关闭的网点，其主动公布网点及主要业务负责人的联系方式，确保客户能及时获得网点信息，办理业务不出错，有任何问题随时有人解答在满足防疫要求的同时，保证居民基本金融服务不关闭为保证客户的现金需求，北京所有在运营的ATM机都可以办理取现业务中国银行24小时监控机器，确保机器稳定运行，及时解决问题

全力支持企业和养老金缴纳中国银行北京分行加强线上服务，积极引导企业客户使用线上渠道支付工资，确保企业资金和信息安全，确保企业能够及时准确发放工资，保民生保稳定，解决企业后顾之忧中国银行北京分行根据每月5日，15日养老金发放的时间点，统筹安排，成立专门小组保障养老金发放运行，建立灾难恢复机制保障业务连续性，确保各项社保资金及时准确发放和业务平稳有序发展

帮助精准企业和员工度过特殊时期针对小微企业等客户群体，中行推出汇如园# 8226，千家万户普惠金融行动计划对暂时出现经营困难的符合条件的企业和个体工商户提供持续的信贷支持，确保其不盲目停贷，压贷，撤贷，断贷，并提供资金救助，缓解企业债务压力，帮助企业提高还款能力，解决临时资金周转问题

疫情之下，民生至上作为首都金融机构的骨干力量，中国银行北京分行将继续坚决贯彻落实中央，北京市政府和监管部门要求的部署，肩负起国有大银行的责任，采取有效措施帮助受疫情影响的企业和个人，实现精准对接，快速反应，高效反馈，为首都疫情防控贡献金融力量

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